Voici le journal des questions et réponses de l’AMA qui s’est tenue le 7 juillet sur le Discord Pimax officiel. Des dizaines d’utilisateurs ont soumis des questions sur les réseaux sociaux ainsi qu’en direct pendant l’événement, plusieurs membres du personnel de Pimax répondant aux questions.
Questions sur le produit
Q : Y a-t-il une date de sortie publique prévue pour la version stable d’Eye Tracking ?
R : Nous avons déjà lancé la fonction de suivi oculaire sur les canaux de test internes et avons reçu des commentaires positifs dans l’ensemble. Cependant, nous travaillons toujours à l’optimisation de la précision du suivi oculaire. Nous prévoyons qu’il ne faudra pas longtemps avant de le diffuser sur le marché public.
Q : Quels fonctionnalités obtiendrons-nous (regard, yeux fermés/ouverts, mouvements des paupières ? Taille de la pupille ?)
R : Dans la version initiale, nous prendrons en charge le regard, le suivi de position et le rendu fovéal dynamique. D’autres fonctionnalités seront bientôt confirmées et/ou mises à jour en permanence dans les versions ultérieures.
Q : Quand le module Lighthouse sera-t-il opérationnel ?
R : Le panneau Lighthouse a été présenté pour la première fois au CES exhibition 2023 Bien que nous ayons déjà réalisé une couverture fonctionnelle pour le Crystal, nous souhaitons encore l’améliorer. Actuellement, le panneau Lighthouse est notre plus grande priorité en interne. Les échantillons de moules devraient arriver en juillet et notre logiciel est prêt, nous pourrons donc bientôt commencer la production. Nous prévoyons qu’il sera officiellement disponible à la vente pour tous les utilisateurs au troisième trimestre. Avant cela, nous donnerons la priorité à la fourniture de petits lots d’échantillons pour les tests et l’expérience utilisateur à nos bêta-testeurs(Soyez assurés que nous avons été profondément impliqués dans le développement du panneau Lighthouse depuis 2017.)
Q : Quand le module 60G sortira-t-il ?
R : Concernant le module 60G : Notre objectif est de permettre des expériences de jeu sans fil de haute qualité. Pour assurer la fonctionnalité logicielle nécessaire, nous avons effectué quatre itérations du matériel du module 60G, et il est progressivement en voie d’achèvement. Nous pensons pouvoir le démontrer au troisième trimestre.
Q : Le problème de répartition du poids du Pimax Crystal est quelque chose que vous avez pris en compte lors de son développement, n’est-ce pas ? Actuellement, il est en effet lourd sur l’avant.
R : Nous prévoyons de sortir un petit lot de sangles améliorées au troisième trimestre et de commencer à les expédier au quatrième trimestre. Ce n’est pas un nouveau backstrap du Crystal, juste un nouvel accessoire qui fonctionnera avec les Crystal existants. Nous prévoyons de commencer la production à petite échelle au troisième trimestre.Aussi, nous avons créé une vidéo spécifiquement sur le port du casque, ce qui peut vous aider efficacement à obtenir un meilleur ajustement. De plus, nous avons intégré une fonction de détection d’usure dans la fonctionnalité de suivi oculaire, qui peut vous rappeler d’ajuster l’ajustement. Nous prévoyons également de publier une version mise à jour du serre-tête pour offrir aux utilisateurs une expérience de port plus confortable.
Q : Les personnes qui ont précommandé ou récemment commandé leur Crystal recevront-elles la version améliorée qui corrige entre autres les problèmes de poids actuels ?
R : Nous nous excusons pour tout malentendu causé par notre déclaration précédente (qui a été capturée et mise sur le serveur Discord public), car elle n’a peut-être pas été assez claire. Le Crystal actuel est en effet la version finale du matériel. Le nouveau serre-tête amélioré est un accessoire qui sera disponible pour tous les modèles Crystal, y compris ceux qui ont déjà été achetés.
Q : Qu’en est-il des verres correcteurs ? Une ordonnance sera-t-elle incluse dans les lentilles en verre elles-mêmes ? Ce serait génial.
R : Nous prévoyons d’introduire des montures de verres correcteurs en interne, offrant aux utilisateurs des options de verres correcteurs. De plus, nous envisageons également des collaborations avec des tiers pour offrir des solutions plus rapides et plus pratiques aux utilisateurs atteints de myopie.
Q : Je suis curieux de savoir si la coque MR est toujours disponible ?
R : En raison de la sortie du produit MR (Mixed Reality) d’Apple, nous avons mis à jour les spécifications de notre produit MR existant. Nous prendrons les capacités MR d’Apple comme référence pour la conception de nos produits. À l’avenir, nous organiserons également des diffusions en direct de nos produits MR par le biais de conférences de presse.
Q : Quelle est la taille du champ de vision d’une lentille à champ de vision large ?
R : Notre objectif cible est d’obtenir une amélioration de 15 % par rapport à l’objectif 35 PPD par défaut.
Q : Il est très difficile de changer la batterie du Crystal, cela demande beaucoup d’efforts à chaque fois.
R : La raison derrière notre conception est d’empêcher la batterie de tomber lorsque le casque tombe, c’est pourquoi il est intentionnellement conçu pour être difficile à détacher. Nous avons créé une vidéo de démonstration pour montrer comment retirer facilement la batterie. De plus, en utilisant un HUB, vous pouvez prolonger la durée d’utilisation et minimiser la fréquence de remplacement des batteries pendant l’utilisation.
Q : La précision de l’Eye Tracking sera-t-elle garantie (y compris les lentilles de vision de près) pour assurer une reconnaissance précise de l’interdistance pupillaire ? Sinon, l’effet visuel sera également affecté.
R : Nous optimisons actuellement la précision du suivi oculaire. Dans la prochaine version publique, nous apporterons de nouvelles améliorations dans l’optimisation de la précision.
Q : Crystal exécute-t-il des couleurs 10 bits sur le port d’affichage vers le casque, ou s’agit-il de couleurs 8 bits ?
R: Actuellement, c’est 8 bits.
Q : La manette disparaît souvent dans le jeu, ou la manette est là mais ne bouge pas, ce problème a-t-il été résolu ? Ou quand le problème de perte de poignée sera-t-il complètement résolu ?
R : La question du positionnement du contrôleur est un domaine sur lequel nous avons activement travaillé pour optimiser ces dernières années. Dans la nouvelle version qui a été itérée cette semaine, nous avons déjà apporté des améliorations à certains des problèmes, et les utilisateurs peuvent mettre à jour le micrologiciel du contrôleur pour profiter du suivi amélioré.
En outre, nous menons une analyse et une optimisation plus poussées en fonction des commentaires des utilisateurs concernant des scénarios d’utilisation spécifiques. Nous avons fait quelques progrès jusqu’à présent, et une fois qu’il aura été soigneusement validé localement, nous continuerons à itérer et à publier des versions mises à jour pour tout le monde.
Q : Puis-je utiliser le contrôleur de l’Index avec Crystal sans la plaque frontale du phare ?
R : La plaque Lighthouse est nécessaire pour connecter les contrôleurs Index, et elle sera bientôt disponible.
Q : Quel est l’état du Hand Trackingt de l’utilisation du mode pass-through pour les travaux de productivité tels que le travail de bureau en VR ? (Cela nécessite de pouvoir voir où se trouvent votre clavier et votre souris ?)
R : Le casque Crystal ne prend actuellement pas en charge le mode pass-through. En ce qui concerne les fonctionnalités MR, nous introduirons les fonctionnalités MR dans nos futures versions de plaques MR.
Q : Combien de temps la batterie durera-t-elle en utilisant le WIFI6 ? Avec SteamVR en plus du mode autonome ?
R : En mode autonome, la batterie peut durer environ 2 à 3 heures. Cependant, l’utilisation du WiFi peut avoir un impact sur la durée de vie de la batterie. Veuillez noter que le Crystal est livré avec deux batteries afin que vous puissiez toujours en utiliser une pendant que l’autre se charge.
Q : Après avoir terminé la mise à jour stable de 120 Hz, y a-t-il une chance que vous la rendiez compatible VRR avec nVidia GSync ou AMD FreeSync au lieu de vous concentrer sur 160 Hz ?
R : nVidia GSync ou AMD FreeSync sont principalement utilisés pour les écrans plats afin de résoudre les problèmes de déchirure et de saccades de l’écran dans les jeux, dans le but de fournir une expérience de jeu plus fluide et plus réactive. Actuellement, nous avons intégré une fonctionnalité d’interpolation de trame intelligente dans le logiciel de Crystal pour traiter l’apparition de saccades et de déchirure d’écran pendant l’utilisation.
Q : Le SDK AIO sera-t-il compatible avec OpenXR ?
R : Nous développons activement le SDK et prévoyons actuellement de le rendre compatible avec OpenXR.
Q : Quand le micrologiciel tout-en-un sera-t-il disponible ?
R : Nous travaillons sur le mode autonome et effectuons des tests internes. Le mode autonome implique le développement de tout un écosystème de contenu, et nous sommes déjà en contact avec de nombreux développeurs de SDK. Mais pour le moment, notre principal objectif de développement est le mode PCVR de Crystal, il affectera donc le lancement du mode autonome. Une fois le mode PCVR entièrement fonctionnel et optimisé, nous terminerons le développement du mode autonome.
Q : Le module de suivi manuel pour Pimax 8K/5K est-il compatible avec le Pimax Crystal ?
R : Le suivi manuel pour 8KX peut également être utilisé avec Crystal. Vous pouvez voir une démo ici 2.
Q : Le Crystal prend-il en charge AMD sur les GPU RX7000 ?
R : Nous avons mené un débogage collaboratif avec l’équipe technique officielle d’AMD. Actuellement, il a été observé qu’il y a des retards et des problèmes de saccades avec les pilotes de carte graphique AMD existants. L’équipe technique d’AMD travaille à la résolution de ces problèmes, et une fois les correctifs terminés, ils publieront un nouveau pilote de carte graphique AMD pour résoudre les problèmes.
Q : Y a-t-il une protection contre la surchauffe dans les batteries ? Les batteries ont-elles été soumises à des tests complets de normes de sécurité conformément aux normes les plus élevées pour tous les pays ?
R : Il existe des exigences de certification obligatoires sur différents marchés. Et nous passons CE et FCC, et plus encore.
Q : Quand le suivi des doigts sera-t-il activé sur les manettes du Crystal ?
R : Les contrôleurs Crystal sont équipés d’un matériel qui prend en charge le suivi des doigts. Nous avons déjà fourni aux utilisateurs une version bêta de la fonctionnalité de suivi des empreintes digitales, et nous continuerons à itérer et à améliorer l’expérience de suivi des empreintes digitales à l’avenir, offrant aux utilisateurs une meilleure expérience de suivi des empreintes digitales.
Q : J’ai entendu des sifflements exagérés sur le microphone, ainsi que des sons éclatants et des artefacts étranges où les canaux gauche et droit du microphone sont déformés ou séparés.
R : Le microphone actuel fonctionne correctement. En cas de problème, veuillez fournir rapidement des commentaires et nous vous proposerons une assistance technique.
Q : Pimax peut-il fournir à la communauté des fichiers CAO, par exemple pour l’interface faciale ? Je pense que la communauté pourrait créer des designs vraiment intéressants et utiles.
R : Pimax prévoit de rendre les fichiers CAO accessibles au public et mettra à jour le statut à l’avenir.
Q : L’audio a fait l’objet d’une mise à jour massive pour les bêta-testeurs, quand le publierez-vous pour les consommateurs finaux ?
R : Difficile de donner une date limite exacte, mais généralement, les mises à jour que les bêta-testeurs reçoivent sont également rendues publiques dans un délai d’une ou deux semaines.
Q : Que diriez-vous d’un open source pour des parties du client Pimax de manière modulaire ? Pimax peut fusionner les demandes d’extraction qui sont bonnes.
R : Notre équipe logicielle évalue actuellement la possibilité de le publier.
Q : Quelle est la bande passante de l’adaptateur Wigig ? Y a-t-il également une compression de l’image, si oui, quel type de compression ?
R : Notre objectif en utilisant WiGig est de répondre aux demandes des joueurs invétérés sur PC et d’obtenir de meilleurs effets visuels grâce à des technologies telles que le suivi oculaire et le Dynamic Foveated Transport.
Q : Pimax a-t-il quelque chose à dire sur la raison pour laquelle le mode 120 Hz semble peu fiable sur une poignée de premiers envois de câbles à fibre optique alors que certaines de ces mêmes personnes ont signalé que le 120 Hz fonctionnait avec des câbles en cuivre ? Ces clients concernés pourront-ils bénéficier de remplacements sous garantie ?
R : Le câble à fibre optique et le câble DP prennent en charge 120 Hz. S’il y a des problèmes d’utilisation, vous pouvez nous contacter rapidement après-vente ou la fenêtre technique, nous vous aiderons à temps pour les résoudre.
Questions relatives au service client
Q : Puis-je recevoir le produit de remplacement avant de retourner le produit défectueux ?
R : Une fois le produit défectueux renvoyé à l’entrepôt de service après-vente désigné, notre service client attribuera rapidement le stock disponible le plus proche pour le remplacement. Dans des cas particuliers, des ajustements peuvent être apportés pour fournir d’abord le remplacement, puis procéder au retour, comme dans les cas de problèmes de lot connus.
Q : Quel est le délai d’exécution pour un remplacement ?
A: Après réception des produits défectueux retournés, nous nous engageons à livrer dans les 7 jours.
Q : Si la fonction n’est pas complète, comment calculer la période de garantie ?
R : Nous nous engageons à fournir la période de garantie correspondante en fonction de l’heure de lancement de la fonctionnalité.
Q : Quelle est la durée de notre période de garantie ?
R : Nous nous conformerons aux lois et réglementations locales et fournirons au moins le nombre d’années de service de garantie stipulé par la loi.
Q : Si je choisis d’échanger le produit pendant la période de retour mais que je reste insatisfait, puis-je quand même le retourner pour un remboursement ?
A: Nous nous réservons les droits de retour pour vous pour l’échange dans le délai de retour. Nous voulons vous offrir une expérience sans souci.
Q : Avez-vous un atelier de réparation local ?
A: À ce stade, Pimax est toujours en cours de mise à niveau et le service de maintenance localisé est au centre de cette année, et il est déjà en cours de planification et de construction.
Q : Qui paye les frais de port pour le retour et l’échange ?
R : Tout retour causé par Pimax sera à la charge de Pimax. Nous créerons une étiquette de retour pour vous ou rembourserons le fret.
Q : Si je n’en veux plus et que le produit est correct, puis-je le retourner ?
R : Pour les produits vendus sur le site Web officiel, conformément aux conditions de la plate-forme, nous acceptons un remboursement sans raison, mais vous devez supporter une déduction de 100 $ (perte d’expédition et d’emballage).
Q : J’ai une question, où puis-je trouver un service ?
R : Vous pouvez nous contacter au Soutien sur le site officiel.
Q : Lorsque je reçois un remplacement pour un cable à fibre optique, le remplacement sera-t-il également un câble à fibre optique ?
R : Pour les utilisateurs existants de câble à fibre optique, si le remplacement est une version de câble en cuivre, le câble à fibre optique peut être conservé après le remplacement.
Questions de vente
Q : Je vois que Pimax dispose désormais d’un centre d’expérience pour essayer Crystal, où puis-je les trouver ? Comment puis-je prendre rendez-vous ?
R : Vous pouvez voir nos centres Pimax Experience à travers le monde :https://pimax.com/appointment/
Q : Comment progresse la construction du centre global-local de livraison et de soins ?
Pimax possède déjà plus de vingt entrepôts mondiaux aux États-Unis, en Europe (Allemagne, France, Italie), au Royaume-Uni, au Japon, en Australie, etc. Commencera la livraison locale en août,
Pimax dispose déjà de deux centres de service client aux États-Unis et en Europe, pour faciliter le retour et la réparation des casques.
Q : Pouvez-vous nous indiquer l’état de la livraison actuelle de Crystal ?
R : Pimax a déjà informé les utilisateurs qui pré-commandent avant le 30/06 de terminer le paiement et nous prévoyons de leur livrer des casques avant la fin du mois de juillet
Q. J’ai pré-commandé Crystal sur le site Web de Pimax et j’aimerais savoir quel est votre processus d’expédition ?
R : Pimax envoie un e-mail à chaque utilisateur pour effectuer le paiement final et confirmer les informations de livraison (adresse, etc.) dans les 3 jours ouvrables. Après l’expédition, Pimax enverra également le numéro de suivi par e-mail.
Q. Quand pouvons-nous acheter sur Amazon ou NewEgg ?
R : À partir d’août.
Q. Combien de marchés locaux Pimax prend-il déjà en charge ?
A: Fondamentalement dans le monde entier. Pour l’instant, nous ne pouvons pas encore couvrir quelques marchés (Brésil, Russie et quelques îles éloignées)
Q : Puis-je réserver ma précommande un peu plus longtemps parce que je suis en vacances ou absent ?
R : Bien sûr. Veuillez informer Pimax par e-mail support@pimax.com, avec votre calendrier cible et nous réserverons votre pré-commande. Et profitez de vos vacances !
Traduit depuis : AMA July 7 – Questions & Answers about the Pimax Crystal